DEFINIZIONI
Le parole riportate nelle presenti Condizioni Generali di Contratto e Condizioni Speciali con la lettera iniziale maiuscola hanno il significato di seguito specificato.
Abbonamento: pacchetto di prestazioni, variabili in funzione del tipo di Abbonamento, i cui contenuti sono descritti nelle Condizioni Speciali del presente Contratto.
Canone di Abbonamento: Importo annuo che il Cliente deve riconoscere alla Società per sottoscrivere l’Abbonamento e poter regolarmente godere delle prestazioni in esso previste.
Centrale Operativa: la struttura operativa, appartenente alla Società, responsabile di tutte le prestazioni offerte dagli Abbonamenti
Cliente: persona fisica o giuridica titolare dell’Abbonamento e proprietario dell’imbarcazione indicata e descritta nella Proposta di adesione
Condizioni generali di Contratto: definiscono le modalità e i termini di erogazione dei Servizi Seassist da parte della Società.
Condizioni Speciali: definiscono dettagliatamente le prestazioni erogate e le modalità di esecuzione, per ciascun tipo di Abbonamento.
Contratto: l’insieme di Proposta di Adesione e Condizioni generali e Speciali, debitamente sottoscritti per integrale accettazione dal Cliente, che regolano la gestione dell’Abbonamento acquistato dal Cliente, da parte della Società.
E-commerce: strumento online che consente: la presentazione degli Abbonamenti e descrizione delle prestazioni cui danno diritto, la selezione dell’Abbonamento scelto, la consultazione del preventivo di Costo dell’Abbonamento e l’acquisto dell’Abbonamento
Imbarcazione: Unità da diporto indicata dal Cliente nella Proposta di adesione come destinataria delle prestazioni offerte dall’Abbonamento sottoscritto.
Proposta di adesione: modulo, cartaceo o web, compilato dal Cliente, contenente i propri dati anagrafici, i dati dell’Imbarcazione e l’Abbonamento scelto, che il Cliente sottoscrive per accettazione delle Condizioni Generali e Speciali di fornitura dei Servizi Seassist. L’accettazione delle suddette Condizioni potrà avvenire sia attraverso sottoscrizione del modulo cartaceo, sia mediante spunta sul modulo web.
Servizio Seassist: L’insieme delle prestazioni contenute negli Abbonamenti offerti dalla Società
Sito web o Sito: www.seassist.com
Società: Mysa SRL società fornitrice degli Abbonamenti oggetto del presente contratto, con sede legale in L’Aquila, Via Ulisse Nurzia, 26, partita iva 01949260663, iscrizione al Registro delle Imprese di L’Aquila col numero AQ-133033.
CONDIZIONI GENERALI
ARTICOLO 1 – Oggetto
La Società si impegna a fornire al Cliente, secondo le presenti Condizioni Generali di Contratto e Condizioni Speciali, l’erogazione Delle prestazioni previste dal tipo di Abbonamento acquistato.
Le suddette prestazioni potranno essere erogate unicamente dalla Centrale operativa della Società.
ARTICOLO 2 – Pagamento del Canone di Abbonamento
Il canone di Abbonamento è pubblicato sul sito internet di Seassist per ciascun tipo di Abbonamento, ovvero STANDARD e GOLD. L’acquisto dell’Abbonamento prescelto verrà effettuato, mediante pagamento in un’unica soluzione, attraverso la sezione E-commerce del sito www.seassist.com.
ARTICOLO 3 – Costo delle prestazioni escluse
L’erogazione di prestazioni eventualmente richieste dal Cliente, non incluse nell’Abbonamento scelto, avviene a insindacabile accettazione da parte della Società. I costi di tali prestazioni sono sempre a carico del Cliente e dovranno essere regolati direttamente con la Società secondo le modalità di volta in volta da questa comunicate.
ARTICOLO 4 – Conclusione del contratto. Durata e decorrenza del contratto.
4.1. Il Contratto ha la durata di 12 mesi e la sua decorrenza avrà inizio dopo 48 ore dall’avvenuto pagamento del Canone di Abbonamento. Superati i 12 mesi, l’Abbonamento viene considerato definitivamente scaduto e la Società interrompe automaticamente l’erogazione dei Servizi.
4.2. Il contratto è concluso mediante l’avvio dell’esecuzione del servizio richiesto dal Cliente. Il servizio verrà attivato, successivamente all’avvenuto acquisto mediante apposita sezione e-commerce, all’atto della ricezione dell’email di conferma di avvenuta conclusione del Contratto e attivazione del servizio, contenente il numero di abbonamento associato al Cliente.
ARTICOLO 5 –Diritto di Recesso del Cliente.
Il Cliente ha sempre il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione mediante pec o raccomandata A/R, agli indirizzi indicati all’art.14 delle Condizioni Generali di contratto.
ARTICOLO 6 – Estensione territoriale
L’estensione territoriale del Servizio è limitata al bacino del Mediterraneo ovvero le zone comprendenti i mari e la fascia costiera che li delimita, con esclusione delle zone costiere e relative acque territoriali appartenenti a Paesi che si trovano in stato di belligeranza o comunque di intrinseca e manifesta pericolosità. Sono altresì coperti i laghi di Como, Maggiore e Garda, le Lagune e il Delta del Po.
ARTICOLO 7 – PRESTAZIONI DEL SERVIZIO
Le prestazioni possono essere richieste dal Cliente esclusivamente alla Centrale Operativa:
- telefonicamente al numero 06/90289080 attivo h24/7;
- via email: cto@mysaservice.com
Le prestazioni richieste saranno erogate secondo le modalità di seguito descritte.
ARTICOLO 8 – ASSISTENZA E SUPPORTO IMBARCAZIONI IN PANNE
Gli interventi di recupero dell’imbarcazione del Cliente richiedente, verranno effettuati esclusivamente nei casi in cui l’Imbarcazione del Cliente, durante la navigazione, o comunque distaccata dalla banchina, per cause tecniche (avaria al motore, all’impianto elettrico o agli organi di governo), esaurimento batterie o mancanza di carburante, non sia nelle condizioni di continuare la navigazione con i propri mezzi e raggiungere l’ormeggio nel porto più vicino ma versi comunque in condizioni di scafo integro e perfettamente galleggiante. In tali circostanze la Centrale operativa provvederà ad inviare personale qualificato per risolvere l’inconveniente segnalato e, se necessario, per trasportare l’imbarcazione in difficoltà fino all’interno del porto più vicino in sicurezza all’ormeggio o, temporaneamente, al gavitello in caso di indisponibilità momentanea dei posti destinati al transito in emergenza. Resta in teso che i costi di ormeggio in banchina sono ad esclusivo carico del Cliente.
Gli interventi avverranno secondo le seguenti modalità:
- in caso di cause tecniche, il personale del mezzo di assistenza, dopo aver verificato che l'avaria non sia eliminabile con i mezzi disponibili a bordo, provvederà a rimorchiare l'imbarcazione fino al porto più vicino;
- nei casi di esaurimento batterie il personale del mezzo di assistenza provvederà a rifornire quanto serve.
- nel caso di mancanza di carburante il personale del mezzo provvederà a rimorchiare l'imbarcazione fino al porto più vicino o di stazionamento secondo l’Abbonamento da lui scelto.
Ad intervento ultimato il Cliente dovrà sottoscrivere apposito report attestante l’effettuazione dell’intervento e una sintetica relazione sulla causa che ha generato la necessità di recupero dell’unità (da inviare a Mysa al seguente indirizzo mail: cto@mysaservice.com entro 5 giorni dall’avvenuto recupero).
Nelle suddette circostanze, la Società provvederà a formulare e richiedere accettazione dei preventivi di costo previsti per le operazioni di recupero. Ad approvazione scritta ottenuta da parte del Cliente, la Società opererà come segue:
- nel caso di scafo danneggiato o affondato o semiaffondato o incagliato, provvederà ad organizzare l’intervento di recupero ricorrendo a mezzi e attrezzature speciali identificate a seguito di un preventivo sopralluogo;
- nel caso di condizioni metereologiche particolarmente avverse (vento oltre forza 4 e/o altezza delle onde da 3 metri in su) la Società provvederà a richiedere l’intervento di rimorchiatori d’altura, compatibilmente con la loro disponibilità a intervenire nella zona del sinistro.
ARTICOLO 10 – CONTROLLO DELLE OPERAZIONI DI INTERVENTO
Tutti gli interventi di assistenza di cui ai precedenti articoli 8 e 9, sono rivolti unicamente alle imbarcazioni e prescindono, quindi, dalle attività di soccorso, di totale e completa responsabilità e competenza della Guardia Costiera.
Gli interventi di assistenza avverranno sempre previa autorizzazione e sotto il controllo operativo e la responsabilità del Comando locale della Guardia Costiera, competente per dislocazione geografica, che deciderà sui tempi e sulle modalità dell’intervento e, in caso di concomitanza di esigenze, sulla priorità da seguire. L’organizzazione dell’intervento sarà effettuata sulla base della disponibilità dei mezzi di assistenza necessari per l’intervento e solo in caso di in condizioni meteo compatibili a giudizio insindacabile del Comando della Guardia Costiera.
ARTICOLO 11 – Esonero di responsabilità
a) La Società non è responsabile per ritardi, malfunzionamenti, disservizi o interruzioni anche temporanee del servizio dovuti a:
- forza maggiore e/o caso fortuito (a titolo meramente esemplificativo eventi non previsti e non prevedibili dalla Società e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali, in via non esaustiva, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, scioperi, sommosse, tumulti, atti di terrorismo o di sabotaggio, epidemie, occupazioni, serrate, colpi di stato, guerre, invasioni, ostilità, calamità naturali (trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, alluvioni, inondazioni, mareggiate e maremoti) o per atti (od omissioni) del Cliente che non consentano alla Società di poter tempestivamente adempiere.
- guasti, sovraccarichi, interruzioni della rete di telecomunicazione per le comunicazioni verso la Centrale Operativa o delle linee telefoniche tradizionali utilizzate dalla Centrale Operativa per l’erogazione dei servizi;
- provvedimenti dell’autorità giudiziaria, governativa o regolamentare che inibiscono l’erogazione del servizio o la sospensione o revoca della licenza, la cessione o fallimento dei concessionari o di altri operatori anche pubblici necessari per effettuare il servizio;
b) La Società, inoltre, non è responsabile per:
- danni conseguenti a condizioni meteo particolarmente avverse.
c) La Società non sarà comunque in alcun modo responsabile per la non corretta, mancata, o limitata ricezione dei contenuti dei propri servizi dovute a cause che non dipendono ovvero sono al di fuori del suo controllo, e dunque ad essa non ascrivibili, quali, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, il malfunzionamento del sistema di comunicazione usato dal Cliente per il collegamento con la Centrale Operativa.
d) La Società non è responsabile per eventuali danni causati dalle Forze dell’Ordine a seguito della segnalazione effettuata dalla Centrale Operativa.
ARTICOLO 12 – Obblighi del Cliente
Il Cliente si obbliga a sollevare e tenere indenne la Società da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, costo, onere e/o spesa, ivi comprese le eventuali spese legali, quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste dal Contratto, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
Poiché il Servizio Seassist erogato dalla Società non è in nessun caso equiparabile ad un rapporto assicurativo, la Società non risponderà per richieste di indennizzi o di risarcimento di danni a tale titolo.
Al momento della sottoscrizione del contratto il Cliente si impegna a fornire tramite la Proposta di Adesione tutte le informazioni anagrafiche necessarie per l’erogazione del Servizio Seassist stesso e a comunicare con tempestività alla Società tutte le variazioni che dovessero intervenire in tali dati durante il rapporto contrattuale.
Nella richiesta di erogazione di una qualsiasi prestazione da parte del Cliente, quest’ultimo si impegna a fornire alla Centrale Operativa tutte le indicazioni necessarie per l’espletamento di quanto richiesto, in particolare: punto nave, nominativo, cellulari anche satellitari, caratteristiche dell’imbarcazione, oltre a quelle già dichiarate nella proposta di adesione. In caso di mancata comunicazione di tali informazioni, la Società non assumerà nessuna responsabilità per l’eventuale mancata, incompleta o tardiva erogazione dei servizi.
ARTICOLO 13 – Variazioni delle condizioni del contratto
Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate esclusivamente per iscritto in presenza di giustificati motivi. Tali modifiche saranno portate a conoscenza del Cliente mediante avvisi on line e/o inserti in pubblicazioni o lettere inviate allo stesso e saranno considerate efficaci se il Cliente non comunicherà entro il termine di 15 giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica il proprio recesso dal contratto.
ARTICOLO 14 – Clausola risolutiva espressa
La società si riserva il diritto di dichiarare il Contratto risolto, e sospendere immediatamente il servizio, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta da inviarsi (in via alternativa) a mezzo fax, raccomandata A/R ovvero via pec, nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali e Speciali di Contratto e nel Modulo, con particolare ma non esaustivo riferimento a:
- inadempienza totale o parziale del Cliente relativamente agli obblighi di cui al precedente art. 12;
- iscrizione del Cliente nel Registro dei protestati;
- assoggettamento del Cliente a procedure concorsuali;
- insolvenza del Cliente;
- incapacità civile del Cliente.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti della Società alla percezione di qualsivoglia somma dovuta dal Cliente per i servizi fruiti, oltre al risarcimento del maggior danno eventualmente subito.
ARTICOLO 15 – Informativa a tutela della privacy (GDPR 2016/679)
La Società attesta che i dati personali acquisiti tramite il presente Contratto sono raccolti per le finalità strettamente connesse e strumentali all’esecuzione del Contratto stesso per la fornitura dei nostri Servizi e trattati con l’ausilio di strumenti elettronici e non.
I dati raccolti saranno utilizzati unicamente da personale incaricato al trattamento dei medesimi (addetti all’attività commerciale, di amministrazione e di segreteria).
I dati potranno essere comunicati a liberi professionisti, aziende connesse con l’attività di MYSA srl, istituti bancari e ad eventuali aziende sponsor.
Il conferimento dei dati (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, partita iva, telefono ed e-mail, ecc.) è obbligatorio per consentire di acquisire e registrare il contratto e per l’emissione di regolare fattura. I suddetti dati potranno essere utilizzati per informazioni su iniziative commerciali, di marketing e promozionali.
Titolare del trattamento è MYSA srl con sede Via Ulisse Nurzia, 26 67100 Aquila Fax: +39 06 7913262 Tel.: +39 06 87691550. Il Cliente ha i diritti previsti dal regolamento UE 2016/679 (GDPR), in particolare il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi rivolgendo le richieste al Titolare del trattamento all’indirizzo info@mysassistance.com.
Il Cliente può leggere l’informativa privacy completa alla pagina https://www.seassist.com/it/privacy/ del presente sito.
ARTICOLO 16 – Legge regolatrice, controversie e foro competente
Il presente contratto è regolato in via esclusiva dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione del presente Contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma.
ARTICOLO 17 – Obbligo di riservatezza
Oltre agli obblighi derivanti dal presente Contratto, il Cliente non rivelerà a terzi alcuna informazione relativa alla proprietà, gli interessi o il know-how di cui sia venuto a conoscenza o venga a conoscenza durante il periodo di efficacia di questo Contratto. Il Cliente è edotto del fatto che le conversazioni con la Centrale Operativa potranno essere registrate e ne dà sin d’ora specifica autorizzazione.
ARTICOLO 18 – Comunicazioni tra le parti
Tutte le comunicazioni tra le parti previste dal presente Contratto dovranno avvenire nei modi e forme indicati volta per volta nel Contratto. I recapiti della Società, salvo successive comunicazioni di modifica scritte, sono i seguenti:
Comunicazioni A/R: Viale Luigi Schiavonetti, 286 – Palazzina C – 00173 Roma
Comunicazioni a mezzo posta elettronica e/o PEC: info@mysassistance.com – mysasrl@legalmail.it
Servizio Clienti (attivo dalle 09:00 alle 17:30): 06/87691550
Centrale Operativa h24: 06/50796666
I recapiti del Cliente sono quelli indicati dal Cliente nella Proposta di Adesione dal medesimo sottoscritta.
CONDIZIONI SPECIALI
ARTICOLO 1 – CONFIGURAZIONE DEGLI ABBONAMENTI
1.1 STANDARD
1.2 GOLD
ARTICOLO 2 – COPERTURE DEI SERVIZI
Le prestazioni di seguito riportate saranno a carico della Società solo se eseguite dalla Centrale Operativa e dagli operatori della rete convenzionata della Società. Ove il Cliente provvedesse in maniera autonoma a risolvere gli inconvenienti che richiedono il recupero dell’imbarcazione in mare, perderà automaticamente il diritto a beneficiare di quanto previsto dall’ art. 2.1 delle Condizioni Speciali di Contratto.
Il costo delle seguenti prestazioni è incluso nel canone, nei valori e nei limiti di seguito specificati:
2.1 ASSISTENZA E SUPPORTO IMBARCAZIONI IN PANNE
L'intervento viene sempre organizzato dalla Centrale Operativa secondo quanto previsto al precedente art. 9 delle Condizioni Generali di Contratto.
Le prestazioni di cui all’art. 9, sono incluse nel canone di abbonamento e potranno essere richieste per un massimo di 2 volte nell’arco della durata del Contratto entro le miglia indicate nei due abbonamenti, purché sia documentata, all’atto della richiesta, l’esatta posizione dell’imbarcazione e tale comunicazione arrivi dal bordo.
I recuperi causati da esaurimento delle batterie e/o da mancanza di carburante, saranno a carico della Società unicamente una volta nell’arco della durata annuale del contratto.
In caso di avaria al motore, per imbarcazioni aventi uno o più motori funzionanti, l’intervento avrà luogo solo al raggiungimento di una distanza non superiore a 3 miglia dal porto di arrivo, garantendo comunque l’immediata partenza del mezzo ove, prima del raggiungimento della suddetta distanza, anche gli altri/o motori andassero in avaria. La partenza del mezzo è garantita altresì quando, anche in presenza di più motori, l’avaria di uno di essi comporti l’impossibilità a proseguire la navigazione.
Il diritto alla prestazione gratuita, nell’arco della durata annuale del contratto, verrà meno ove si constati che il verificarsi della causa della richiesta di intervento, scaturisce dalla stessa causa della precedente e quindi sia imputabile a incuria da parte del Cliente.
In caso di richieste di recupero oltre le miglia indicate nell’abbonamento scelto, l’intervento sarà a totale carico del Cliente per l’intera distanza dalla costa e non per la differenza di miglia.
In tutti gli altri casi, le prestazioni saranno effettuate con costi ad esclusivo carico del Cliente previa accettazione del relativo preventivo.
2.4 PRESTAZIONI NON INCLUSE
Si intendono a totale ed esclusivo carico del Cliente tutte le altre prestazioni non incluse nel pacchetto servizi acquistato tramite E-commerce o Proposta di Adesione cartacea.
La Società, qualora possibile, fornirà al Cliente un preventivo dei costi di tali servizi, erogati, ove possibile, al di fuori del presente Contratto, che verranno eseguiti solo previa espressa accettazione del preventivo.
